招商銀行西安分行：服務(wù)陜西廿八載 價(jià)值陜耀啟新篇

　　1996年，招商銀行從改革開放的前沿深圳來到古都西安，成為率先在陜西設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的股份制商業(yè)銀行。28年的時(shí)間，招商銀行西安分行始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定踐行金融工作的政治性、人民性，立足三秦、服務(wù)陜西，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新作為、穩(wěn)健經(jīng)營，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，逐漸成長為陜西地區(qū)一張亮麗的金融名片。

　　截至2024年8月末，招商銀行西安分行在陜西服務(wù)零售客戶近740萬戶，公司客戶超9.7萬戶，自營存款余額超2400億元，自營貸款余額超1500億元，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)位居股份制銀行首位，并多次榮獲“金融機(jī)構(gòu)支持陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”稱號(hào)。

　　行大道 堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨

　　招商銀行西安分行緊密圍繞陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，發(fā)揮所長、釋放動(dòng)能，與地方政府、廣大企業(yè)同心共贏、共謀發(fā)展，持續(xù)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)注入金融活水。

　　近年來，該行通過表內(nèi)表外多種渠道，重點(diǎn)支持省內(nèi)公路、地鐵、火車站改擴(kuò)建和西安咸陽國際機(jī)場三期擴(kuò)建等項(xiàng)目，累計(jì)為省市重點(diǎn)項(xiàng)目提供金融服務(wù)超2000億元。不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，成功辦理自貿(mào)區(qū)首筆資本項(xiàng)目收入線上化支付業(yè)務(wù)，成為政策創(chuàng)新試點(diǎn)銀行；為多家中歐班列長安號(hào)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供輕資產(chǎn)信用貸支持，打造了“西安安居首單公租房REITS”等一批具有影響力的業(yè)務(wù)。

　　堅(jiān)定做好“五篇大文章”，構(gòu)建科技金融“3+5+N”服務(wù)體系，為科技型企業(yè)提供便捷高效的金融服務(wù)；打造“五橫七縱”服務(wù)體系，為低碳新興能源、風(fēng)能發(fā)電、太陽能光伏等產(chǎn)業(yè)提供一站式金融服務(wù)；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，落實(shí)減費(fèi)讓利和便企惠企政策；聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老金融服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)廣度和深度；推出“數(shù)智金融”服務(wù)體系，用好“財(cái)資管理云”、薪福通、E餐通等多種產(chǎn)品，創(chuàng)新發(fā)展“數(shù)字金融”。

　　截至2024年8月末，該行科技金融貸款余額超210億元，較年初增長49億元；綠色金融貸款余額超190億元，較年初增長46.5億元；普惠金融貸款余額超188億元，較年初增長21.3億元；個(gè)人養(yǎng)老金客戶數(shù)突破30萬，累計(jì)繳存金額超3.5億元，養(yǎng)老金托管規(guī)模超330億元；數(shù)智金融新開戶500余戶，數(shù)字人民幣對(duì)公錢包近1.4萬個(gè)。

　　守本源 堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值取向

　　成立之初，招商銀行西安分行僅有1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、46名員工，經(jīng)過28年的發(fā)展，目前已成長為擁有69家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、2600多名員工的金融機(jī)構(gòu)。在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中，該行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值取向，踐行金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐要求。

　　該行始終堅(jiān)持“因您而變”的服務(wù)理念，“牛奶咖啡”等標(biāo)志性服務(wù)持續(xù)堅(jiān)守并不斷升級(jí)；新市民服務(wù)、適老化服務(wù)、支付便利化等服務(wù)內(nèi)容全面落實(shí)，讓服務(wù)更貼心、更溫暖、更便捷。截至目前，該行共有3家網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”，12家網(wǎng)點(diǎn)獲評(píng)“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”。

　　招商銀行西安分行持續(xù)關(guān)注金融服務(wù)體系和場景搭建，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。如在招商銀行APP城市專區(qū)上，該行上線了政務(wù)便民、交通出行、教育醫(yī)療、金融服務(wù)、生活補(bǔ)貼等5大類近10個(gè)場景，讓金融消費(fèi)者通過一個(gè)APP解決多個(gè)服務(wù)需求。截至2024年8月末，招商銀行APP在陜用戶數(shù)超過700萬，月活用戶超320萬，“招行卡好用”的理念逐漸深入人心。

　　該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，守護(hù)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全。不斷完善和優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理機(jī)制，建立消保與服務(wù)管理十大體系；重點(diǎn)關(guān)注“一老一少一新”群體，持續(xù)做好月度常態(tài)化金融知識(shí)普及和宣教工作；創(chuàng)新“1支部1社區(qū)”網(wǎng)格化金融教育宣傳模式，讓金融宣講走深走實(shí)；開展“警銀聯(lián)動(dòng)”，做好反詐知識(shí)宣傳和防范電信詐騙相關(guān)工作，堅(jiān)定做人民群眾“錢袋子”的守護(hù)者。

　　循戰(zhàn)略 堅(jiān)持踐行“價(jià)值銀行”戰(zhàn)略要求

　　招商銀行西安分行錨定“價(jià)值銀行”戰(zhàn)略，發(fā)揮自身優(yōu)勢、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)實(shí)踐作為，不斷豐富高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵。

　　關(guān)注社會(huì)價(jià)值，書寫金融擔(dān)當(dāng)。上線維修資金電子票據(jù)，打通住房維修資金場景“最后一公里”；利用新能源汽車補(bǔ)貼窗口期，在招行APP最先上線“新能源購車補(bǔ)助申請(qǐng)平臺(tái)”，向近10萬市民發(fā)放補(bǔ)貼。開展“傳承綠色理念，共護(hù)秦嶺家園”活動(dòng)和招銀林植樹項(xiàng)目，共同守護(hù)綠水青山；重視ESG工作，開展關(guān)愛自閉癥兒童、無償獻(xiàn)血、“十四運(yùn)”志愿者服務(wù)等各類公益活動(dòng)。

　　持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，不斷強(qiáng)化幫扶舉措。選派專職干部，投入和引流資金，開展產(chǎn)業(yè)幫扶、消費(fèi)幫扶、線上、線下展銷等工作，深入推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。該行連續(xù)四年被評(píng)為陜西省省級(jí)單位定點(diǎn)幫扶工作先進(jìn)單位，并榮膺2021年招商局集團(tuán)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體、2020年度招商銀行脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　強(qiáng)根基 堅(jiān)持高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

　　招商銀行西安分行始終堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求；堅(jiān)定不移做好黨的理論武裝。通過落實(shí)“第一議題”制度、黨委中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”等，持續(xù)強(qiáng)化理論水平和思想認(rèn)識(shí)；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、理論指導(dǎo)實(shí)踐，始終以黨的創(chuàng)新理論引領(lǐng)經(jīng)營管理高質(zhì)量發(fā)展；組織開展“講好誠信故事，堅(jiān)守契約精神”文化沙龍等活動(dòng)，積極培育和弘揚(yáng)中國特色金融文化。

　　強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好黨員發(fā)展工作，在準(zhǔn)入、管理、考察、審核等各環(huán)節(jié)從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)；持續(xù)強(qiáng)化黨員教育工作，通過落實(shí)固定動(dòng)作、增加創(chuàng)新舉措等多種方式，提高黨員教育成效；廣泛組織動(dòng)員引導(dǎo)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，立足本職、創(chuàng)先爭優(yōu)。目前，該行共有76個(gè)黨支部，1200余名黨員，基層黨組織體系建設(shè)不斷完善，黨員隊(duì)伍持續(xù)壯大。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。28年來，招商銀行西安分行櫛風(fēng)沐雨、拼搏進(jìn)取，交出了一份服務(wù)陜西的高質(zhì)量答卷。繼往開來，招商銀行西安分行將堅(jiān)定黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，牢記社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，聚焦“價(jià)值銀行”戰(zhàn)略，在高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中踔厲奮發(fā)、闊步向前。